Politique de remboursement

💸 Politique de retours & remboursements / Returns & Refunds Policy

🇫🇷 FR

🔄 Retours

Nos produits sont fabriqués à la demande spécialement pour toi.
De ce fait, nous ne pouvons pas accepter de retours pour un simple changement d’avis, une erreur de taille ou de modèle.

Cependant, si ton article arrive endommagé, mal imprimé ou non conforme à ta commande :
👉 Nous t’envoyons gratuitement un nouvel article ou nous procédons à un remboursement intégral.

Conditions :

Retour possible dans un délai de 30 jours après réception.
L’article doit être neuf, non porté, non lavé, avec étiquettes et emballage d’origine.
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits défectueux ou non conformes.
Les produits personnalisés (impression à la demande) ne peuvent pas être retournés pour convenance personnelle.

👉 Aucun échange standard n’est proposé.

Pour toute demande de retour, contacte-nous dans les 30 jours suivant la réception, avec photos/vidéos du problème à :
📩 ju@athomic-wellness.com

Une adresse de retour te sera communiquée selon ton pays et ton mode d’expédition.

💳 Remboursements

Si ton produit est défectueux, endommagé ou incorrect, tu peux demander :

un remplacement gratuit, ou
un remboursement intégral.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (carte, Stripe ou PayPal).
Athomic Wellness effectue le remboursement dans les 14 jours suivant la réception et la validation du retour.
Le traitement bancaire peut prendre quelques jours supplémentaires.

🧑🏫 Services (coaching & personal training)

Tu peux demander un remboursement intégral tant que la prestation n’a pas commencé.
Une fois la prestation entamée, aucun remboursement n’est possible, sauf arrangement exceptionnel avec Athomic Wellness (promis, on reste humains 🤝).

🇪🇺 Droit de rétractation UE

Conformément au droit de rétractation de l’Union européenne, pour toute commande livrée dans l’UE, tu disposes d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner ton achat sans justification.
Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

🇬🇧 EN

🔄 Returns

Our products are made-to-order, especially for you.
Therefore, we cannot accept returns for a simple change of mind, wrong size, or model.

However, if your product arrives damaged, misprinted, or not as described:
👉 We’ll send you a free replacement or issue a full refund.

Conditions:

Returns accepted within 30 days of receiving your order.
Item must be new, unworn, unwashed, with original tags and packaging.
Returns are only accepted for defective or incorrect items.
Personalized or made-to-order products cannot be returned for personal preference.

👉 No standard exchanges are offered.

To request a return, contact us within 30 days of receiving your order, including photos/videos of the issue:
📩 ju@athomic-wellness.com

A return address will be provided depending on your country and shipping method.

💳 Refunds

If your product is defective, damaged, or incorrect, you may request :

a free replacement, or
a full refund.

Refunds are processed using your original payment method (card, Stripe, or PayPal).
Athomic Wellness issues refunds within 14 days after receiving and approving your return.
Please note banks and credit card issuers may take a few extra days to display the refund.

🧑🏫 Services (coaching & personal training)

Refunds are possible as long as the service has not started.
Once the service has begun, refunds are no longer possible, unless exceptionally agreed with Athomic Wellness (we’re humans, not robots 🤝).

🇪🇺 EU Right of Withdrawal

For orders delivered within the European Union, you have a 14-day right of withdrawal, with no reason required.
Refunds will be made within 14 days after we receive the returned product.