Politique de remboursement
💸 Politique de retours & remboursements
🇫🇷 FR – Politique de retours et remboursements
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
La plupart des produits Athomic Wellness sont fabriqués à la demande après validation de la commande.
Les conditions de retour varient selon le pays de livraison. Les délais et conditions indiqués ci-dessous s’appliquent aux commandes livrées dans les marchés concernés.
Pour toute demande relative à un retour ou à un remboursement :
📩 info@athomic-wellness-store.com
1. Produits défectueux, endommagés ou non conformes
Si ton produit arrive :
- défectueux ;
- endommagé ;
- mal imprimé ;
- ou différent de celui commandé,
contacte-nous dès que possible, idéalement dans les 30 jours suivant la réception.
Merci de nous transmettre :
- ton numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos ou vidéos permettant de constater le défaut.
Selon la situation, nous pourrons notamment proposer :
- un remplacement gratuit ;
- ou un remboursement intégral.
Ne retourne aucun produit avant d’avoir reçu nos instructions.
Selon la nature du problème, le retour physique du produit peut ne pas être nécessaire.
Ce délai de contact de 30 jours ne limite pas les droits légaux impératifs dont tu peux bénéficier dans ton pays.
2. Suisse 🇨🇭
Retours pour changement d’avis
Nous n’acceptons pas les retours pour simple changement d’avis, erreur de taille, de couleur ou de modèle pour les commandes livrées en Suisse.
Nous recommandons donc de consulter attentivement le guide des tailles et les informations du produit avant de commander.
Les produits défectueux, endommagés ou non conformes restent couverts par les dispositions prévues dans la présente politique.
3. Union européenne 🇪🇺
Athomic Wellness accepte les retours de produits défectueux et non défectueux, y compris en cas de changement d’avis.
Conditions applicables
Délai de retour : 30 jours à compter de la réception
État accepté :
produits neufs ou raisonnablement essayés/examinés afin d’en vérifier la nature, les caractéristiques ou la taille.
Une utilisation allant au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire peut entraîner une diminution de la valeur du produit et affecter le montant remboursé.
Méthode de retour : envoi postal.
Frais directs de retour : à la charge du client, sauf produit défectueux, endommagé ou non conforme, ou disposition légale impérative contraire.
Échanges : non proposés.
Frais de remise en stock : aucun.
Pour demander un retour :
📩 info@athomic-wellness-store.com
en indiquant ton numéro de commande et l’article concerné.
4. Royaume-Uni 🇬🇧
Athomic Wellness accepte les retours de produits défectueux et non défectueux.
Conditions applicables
Délai de retour : 30 jours à compter de la réception
Méthode de retour : envoi postal.
Frais directs de retour : à la charge du client lorsque la législation applicable le permet.
Échanges : non proposés.
Frais de remise en stock : aucun.
Les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés lorsque la législation applicable l’exige.
Un supplément payé pour une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard peut ne pas être remboursé.
Cette politique commerciale de 30 jours ne limite pas les droits légaux impératifs du consommateur.
5. Norvège 🇳🇴 et Liechtenstein 🇱🇮
Athomic Wellness accepte les retours de produits défectueux et non défectueux.
Conditions applicables
Délai de retour : 30 jours à compter de la réception
Méthode de retour : envoi postal.
Frais directs de retour : à la charge du client, sauf produit défectueux, endommagé ou non conforme, ou disposition légale impérative contraire.
Échanges : non proposés.
Frais de remise en stock : aucun.
6. Chili 🇨🇱
Athomic Wellness accepte les retours de produits défectueux et non défectueux.
Délai de retour : 10 jours
État accepté pour un retour lié à un changement d’avis : produit neuf et non utilisé.
Méthode de retour : envoi postal.
Frais de retour : à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.
Échanges : non proposés.
Frais de remise en stock : aucun.
7. Colombie 🇨🇴
Athomic Wellness accepte les retours de produits défectueux et non défectueux.
Délai de retour : 5 jours ouvrables
État accepté pour un retour lié à un changement d’avis : produit neuf et non utilisé.
Méthode de retour : envoi postal.
Frais de retour : à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.
Échanges : non proposés.
Frais de remise en stock : aucun.
8. Uruguay 🇺🇾
Athomic Wellness accepte les retours de produits défectueux et non défectueux.
Délai de retour : 5 jours ouvrables
État accepté pour un retour lié à un changement d’avis : produit neuf et non utilisé.
Méthode de retour : envoi postal.
Frais de retour : à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.
Échanges : non proposés.
Frais de remise en stock : aucun.
9. Afrique du Sud 🇿🇦
Athomic Wellness accepte les retours de produits défectueux et non défectueux.
Délai de retour : 7 jours
État accepté pour un retour lié à un changement d’avis : produit neuf et non utilisé.
Méthode de retour : envoi postal.
Frais de retour : à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.
Échanges : non proposés.
Frais de remise en stock : aucun.
10. Mexique 🇲🇽
Athomic Wellness accepte les retours de produits défectueux et non défectueux.
Délai de retour : 5 jours ouvrables
État accepté pour un retour lié à un changement d’avis : produit neuf et non utilisé.
Méthode de retour : envoi postal.
Frais de retour : à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.
Échanges : non proposés.
Frais de remise en stock : aucun.
11. Corée du Sud 🇰🇷
Athomic Wellness accepte les retours de produits défectueux et non défectueux.
Délai de retour : 7 jours
État accepté pour un retour lié à un changement d’avis : produit neuf et non utilisé.
Méthode de retour : envoi postal.
Frais de retour : à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.
Échanges : non proposés.
Frais de remise en stock : aucun.
12. Israël 🇮🇱
Athomic Wellness accepte les retours de produits défectueux et non défectueux.
Délai de retour : 14 jours
Méthode de retour : envoi postal.
Frais directs de retour : à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme, ou obligation légale contraire.
Échanges : non proposés.
Frais de remise en stock : aucun.
13. Pérou 🇵🇪
Athomic Wellness accepte les retours de produits défectueux et non défectueux.
Délai de retour : 5 jours ouvrables
Méthode de retour : envoi postal.
Frais directs de retour : à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme, ou obligation légale contraire.
Échanges : non proposés.
Frais de remise en stock : aucun.
14. Marchés sans retour général pour changement d’avis
Pour les marchés suivants, Athomic Wellness n’accepte pas les retours uniquement parce que le client a changé d’avis ou choisi une mauvaise taille, couleur ou modèle, sauf lorsqu’une disposition légale impérative prévoit autrement :
- 🇦🇪 Émirats arabes unis
- 🇮🇳 Inde
- 🇳🇿 Nouvelle-Zélande
- 🇯🇵 Japon
- 🇨🇦 Canada
- 🇺🇸 États-Unis
Les produits défectueux, endommagés ou non conformes restent couverts par la présente politique.
15. Procédure de retour 📦
Avant tout retour, contacte-nous à :
📩 info@athomic-wellness-store.com
Merci d’indiquer :
- ton numéro de commande ;
- l’article concerné ;
- le motif du retour.
Nous te communiquerons ensuite les instructions nécessaires.
N’envoie aucun produit avant d’avoir reçu nos instructions.
Lorsqu’un retour physique est nécessaire, celui-ci est effectué par envoi postal.
16. Échanges 🔁
Nous ne proposons pas d’échange standard.
Cela concerne notamment :
- les changements de taille ;
- les changements de couleur ;
- les changements de modèle ;
- les changements d’avis.
Si tu souhaites commander un autre article ou une autre taille, il faudra généralement effectuer une nouvelle commande.
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, un remplacement gratuit peut être proposé lorsque les conditions sont remplies.
17. Remboursements 💳
Lorsqu’un remboursement est accepté, il est normalement effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent autorisé par la législation applicable.
Athomic Wellness traite généralement les remboursements dans un délai de 7 jours après validation du retour ou de la demande.
Les banques, émetteurs de cartes et prestataires de paiement peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires avant que le montant apparaisse sur le compte du client.
Lorsque la législation applicable l’exige, le remboursement inclut également les frais de livraison standard initialement payés.
Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
18. Services – coaching & personal training 🧑🏫
Pour les prestations de coaching et de personal training, une demande d’annulation peut être effectuée tant que la prestation n’a pas commencé, sous réserve des dispositions légales applicables.
Lorsqu’une prestation a déjà commencé, les possibilités d’annulation et de remboursement dépendent du service réservé, de la partie déjà exécutée et des dispositions légales applicables.
Pour toute demande :
